Commandes & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
L'ensemble de notre collection est faite à la main et uniquement sur commande. Un délai de 2 à 5 jours ouvrés est nécessaire pour la réalisation de votre commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi.
Puis-je suivre ma commande
Nous ne travaillons qu'avec des transporteur permettant le suivi des commandes. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez en email contenant le lien de suivi.
Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons tous les pays d'Europe.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Vous pouvez modifier ou annuler votre commande à tout moment tant que celle-ci n'est pas au statut En cours de préparation.
Vous pouvez effectuer votre demande via notre formulaire de contact
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte bancaire et PayPal
Le paiement est-il sécurisé ?
Paiement 100% sécurisé
Toutes vos transactions sont entièrement sécurisées grâce à Stripe, notre prestataire de paiement en ligne. Stripe est une plateforme internationale reconnue pour sa fiabilité et sa sécurité, utilisée par des millions d’entreprises à travers le monde. Vos informations bancaires sont cryptées et jamais stockées sur notre site, ce qui garantit un paiement sûr et confidentiel à chaque commande.
Produits
Les bracelets sont-ils ajustables ?
Tous nos bracelets sont ajustables
Tous les types de fermoirs que nous utilisons sont conçus pour être ajustables. Cela permet à chaque bracelet de s’adapter facilement à toutes les tailles de poignet, assurant à la fois confort, sécurité et praticité, que ce soit pour un enfant ou un adulte.
Nous conseillons néanmoins le nœud coulissant pour les enfants, car il est plus facile à manipuler pour eux.
Les produits sont-ils faits main ?
Oui ! Tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin. Chaque pièce est réalisée sur commande, ce qui nous permet de limiter le gaspillage et de réduire notre impact écologique.
Comment entretenir mes bijoux ou décorations ?
Les bracelets en paracord sont solides et durables, mais un petit entretien permet de les garder comme neufs :
- Nettoyage : Lavez délicatement à l’eau tiède avec un peu de savon doux.
- Séchage : Laissez sécher à l’air libre, loin d’une source de chaleur directe.
- Éviter les produits chimiques : Ne pas exposer à l’eau de javel, solvants ou produits abrasifs pour ne pas abîmer la couleur ou la texture.
- Usage quotidien : Le paracord est résistant, mais évitez de tirer excessivement sur le bracelet pour préserver le tissage et le fermoir.
Astuce : Pour raviver légèrement les couleurs ternies par le temps, un rinçage doux à l’eau claire suffit.
Comment sont emballés les produits ?
Emballage soigné
Tous nos bracelets sont envoyés dans une boîte en carton fermée, décorée avec de la cordeline pour une touche artisanale. Les porte-clés, quant à eux, sont présentés dans un pochon en toile de jute.
Vous pouvez également ajouter une carte avec un message personnalisé pour rendre votre cadeau encore plus spécial.
Puis-je offrir un produit en cadeau ?
Oui ! Nous proposons un emballage cadeau soigné : votre article sera présenté dans sa boîte, enveloppée dans un papier cadeau pour un rendu élégant et prêt à offrir.
Vous pouvez également ajouter un message personnalisé pour rendre votre cadeau encore plus spécial.
Retours & SAV
Puis-je retourner un produit ?
Nos bracelets, porte-clés et décorations artisanales sont fabriqués sur commande. Pour cette raison, ils ne peuvent pas être retournés pour rétractation.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou faits main, conformément à la législation en vigueur.
Le produit est arrivé endommagé, que faire ?
Si votre article arrive endommagé ou non conforme, contactez-nous rapidement via notre formulaire de contact
a> en joignant une photo du produit et de l’emballage.
Nous vous proposerons alors un échange ou un remboursement selon votre préférence.
